Ich habe mein Passwort für das Hotellitarbed E-Shop-Konto vergessen, was soll ich jetzt tun?
Alles wird in Ordnung kommen! Um Ihr Passwort zurückzusetzen, gehen Sie zur Anmeldeseite Ihres Kontos und klicken Sie auf den Button „Anmelden” und dann auf den darunterliegenden Button „Passwort vergessen?”. Geben Sie in das Feld dieselbe E-Mail-Adresse ein, mit der Sie zuvor ein Konto bei Hotellitarbed.ee erstellt haben, und klicken Sie auf den Button „Senden”. Wir senden Ihnen weitere Anweisungen zum Ändern Ihres Passworts an Ihre E-Mail-Adresse.
Wie kann ich meine Adresse, mein Passwort usw. ändern?
Melden Sie sich an und klicken Sie auf den Button „Mein Konto” in der Kopfzeile der Seite. Im geöffneten Fenster können Sie die notwendigen Änderungen über den Button „Bearbeiten” vornehmen.
Wie sicher sind meine Daten, wenn ich mich als Benutzer registriert habe?
Wir garantieren die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten und geben diese nicht an Dritte weiter. Unser Service erfüllt hohe Sicherheitsanforderungen und folgt den von den estnischen Banken und der Kartenzentrale entwickelten Gesetzen.
Verwendung von Cookies im E-Shop www.hotellitarbed.ee
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine entsprechende Website besuchen. Cookies helfen uns, Ihr Gerät zu identifizieren, die Funktionalität unserer Website zu verbessern und deren Nutzung zu erleichtern. Cookies sind keine Viren. Die Verwendung von Cookies ist für Ihr Gerät und die darin enthaltenen Informationen völlig sicher.
Warum verwenden wir Cookies?
Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität unserer Website und mobilen Anwendung zu verbessern und deren Nutzung zu erleichtern. Außerdem verwenden wir Cookies, um Ihre Browsing-Erfahrung zu personalisieren und Ihnen Inhalte anzuzeigen sowie Angebote zu machen, die genau für Sie relevant sind. Mit Hilfe von Cookies analysieren wir Ihre Browsing-Historie und verwenden diese Informationen, um Ihnen Zugang zu unseren Dienstleistungen zu bieten, statistische Analysen durchzuführen, Feedback zu geben und Ihnen Werbeangebote zu unterbreiten. Ihre anonymen Daten, anhand derer keine Person identifiziert werden kann, können an Partnerunternehmen weitergegeben werden, die Werbedienstleistungen anbieten.
Welche Cookies verwenden wir?
Technische Cookies. Technische Cookies helfen uns, den Inhalt unserer Website und mobilen Anwendung auf Ihrem Gerät darzustellen. Mit technischen Cookies gewährleisten wir die Funktionalität unserer Website und mobilen Anwendung sowie die Anpassung an Ihre Bedürfnisse, beispielsweise durch Anpassung des Website-Designs an die Bildschirmgröße Ihres Geräts. Technische Cookies sind notwendig für den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website und mobilen Anwendung. Ohne diese können wir Ihnen nicht ermöglichen, unsere Website und mobile Anwendung vollständig zu nutzen. Technische Cookies stellen auch sicher, dass, wenn Sie bereits einmal Ihre Zustimmung gegeben haben, Sie diese Zustimmung nicht erneut geben müssen, jedes Mal, wenn Sie unsere Website oder mobile Anwendung besuchen.
Diese Cookies sammeln keine Informationen über Sie, die für Marketingzwecke verwendet werden.
Funktionale Cookies. Funktionale Cookies sind dazu bestimmt, die Funktionalität unserer Website und mobilen Anwendung zu verbessern und diese für Sie komfortabler und effizienter zu gestalten. Funktionale Cookies können verwendet werden, um die von Ihnen gewählte Sprache der Website oder mobilen Anwendung zu speichern, Ihre Registrierungsdaten automatisch zu speichern, Ihren Warenkorb zu speichern und ähnliche Unterstützungsfunktionen der Website und mobilen Anwendung, die Sie ausgewählt haben, zu erfüllen.
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Analytische Cookies. Mit analytischen Cookies versuchen wir, die Besucher unserer Website und mobilen Anwendungen besser kennenzulernen, um die Funktion unserer Website und mobilen Anwendung so effektiv wie möglich an Ihre Bedürfnisse und Wünsche anzupassen. Mit analytischen Cookies analysieren wir unsere Aktivitäten, d.h. was wir richtig machen und was wir verbessern müssen. Analytische Cookies helfen uns, unsere Aktivitäten zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Besuche auf unserer Website oder mobilen Anwendung für Sie nützlich sind und die Produkte aktuell sind. Die mit analytischen Cookies gesammelten Informationen sind allgemein und nicht personenbezogen. Die Informationen aus analytischen Cookies können verwendet werden, um die meist angesehenen Produkte anzuzeigen, Informationen über die aktuellsten Produkte bereitzustellen und andere für Ihr Browsing notwendige Informationen bereitzustellen. Analytische Cookies können auch verwendet werden, um die Zielgerichtetheit unserer Werbekampagnen zu messen.
Kommerzielle Cookies. Wir verwenden kommerzielle Cookies, um Ihre Browsing-Erfahrung zu personalisieren und Ihnen Inhalte anzuzeigen sowie Angebote zu machen, die genau für Sie relevant sind. Mit kommerziellen Cookies analysieren wir Ihre Browsing-Historie und verwenden diese Daten, um Ihnen kommerzielle Angebote zu unterbreiten.
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Wir haben eine sorgfältig überprüfte Liste von Partnern ausgewählt, die zusätzliche Cookies installiert haben, die keine Möglichkeit haben, Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten und die nicht mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden können, aber die einen reibungslosen Betrieb des Dienstes ermöglichen.
Wie kann ich meine Cookie-Einstellungen verwalten?
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Es ist wichtig zu wissen, dass die Website nicht genutzt werden kann, wenn Sie auf technische, funktionale und analytische Cookies verzichten, daher empfehlen wir, keine Passwörter zu löschen oder zu blockieren.
Datenschutz
Personenbezogene Daten, die Hotellitarbed OÜ bekannt werden, werden in das Kundenregister eingetragen und zur Erbringung von Verkaufsdienstleistungen und zur Bereitstellung von Produkten verwendet. Sie stimmen zu, Verkaufsangebote an die bei der Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse zu senden, sofern Sie das entsprechende Kästchen auf der Bestellseite markiert haben.
Ihre personenbezogenen Daten, die für die Zustellung der Waren erforderlich sind, werden ausschließlich im notwendigen Umfang an das Unternehmen weitergegeben, das den Kurierdienst erbringt.
Der Schutz personenbezogener Daten ist durch alle gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen gewährleistet. Hotellitarbed OÜ verpflichtet sich, registrierte personenbezogene Daten nicht an Dritte weiterzugeben oder personenbezogene Daten rechtswidrig zu nutzen.
PERSONENBEZOGENE DATENVERARBEITUNG
Der verantwortliche Datenverarbeiter für die personenbezogenen Daten des E-Shops HOTELLITARBED.EE ist Hotellitarbed OÜ (Reg. Nr. 10782570), Leiva 3, Tallinn und E-Mail: webshop@hotellitarbed.ee. Der verantwortliche Datenverarbeiter hat einen Datenschutzspezialisten benannt, dessen Kontaktdaten sind: 6 711 929 und E-Mail: support@hotellitarbed.ee.
Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet
- Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
- Lieferadresse der Waren;
- Bankkontonummer;
- Preis der Waren und Dienstleistungen sowie mit Zahlungen verbundene Daten (Kaufhistorie);
- Kundendienstdaten.
Zu welchem Zweck werden personenbezogene Daten verarbeitet
Personenbezogene Daten werden zur Verwaltung von Kundenbestellungen und zur Zustellung der Waren verwendet.
Kaufhistorie-Daten (Kaufdatum, Ware, Menge, Kundendaten) werden zur Erstellung von Übersichten über gekaufte Waren und Dienstleistungen und zur Analyse von Kundenpräferenzen verwendet.
Bankkontonummer wird zur Rückerstattung von Zahlungen an den Kunden verwendet.
Personenbezogene Daten wie E-Mail, Telefonnummer, Kundenname werden verarbeitet, um Fragen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen zu lösen (Kundendienst).
Die IP-Adresse oder andere Netzidentifikatoren des E-Shop-Benutzers werden verarbeitet, um den E-Shop als Informationsgesellschaftsdienst bereitzustellen und Webnutzungsstatistiken zu erstellen.
Rechtliche Grundlage
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zum Zwecke der Erfüllung eines mit dem Kunden geschlossenen Vertrags. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (z.B. Buchhaltung und Lösung von Verbraucherstreitigkeiten).
Empfänger, an die personenbezogene Daten weitergegeben werden
Personenbezogene Daten werden an den Kundendienst des E-Shops weitergegeben, um Bestellungen und Kaufhistorie zu verwalten und Kundenprobleme zu lösen.
Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden an den vom Kunden ausgewählten Transportdienstleister weitergegeben. Wenn es sich um eine Kurierlieferung handelt, werden zusätzlich zur Kontaktinformation auch die Adresse des Kunden weitergegeben.
Personenbezogene Daten können an Anbieter von Informationstechnologie-Diensten weitergegeben werden, wenn dies zur Sicherstellung der Funktionalität oder Datenhaltung des E-Shops erforderlich ist.
Sicherheit und Datenzugang
Personenbezogene Daten werden auf den ZONE.EE-Servern gespeichert, die sich im Hoheitsgebiet eines EU-Mitgliedstaates oder eines Landes, das dem Europäischen Wirtschaftsraum angehört, befinden. Daten können in Länder übertragen werden, deren Datenschutzniveau von der Europäischen Kommission als ausreichend bewertet wurde, sowie an US-Unternehmen, die dem Datenschutzschild (Privacy Shield) Rahmenwerk angeschlossen sind.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten haben die Mitarbeiter des E-Shops, die mit den personenbezogenen Daten vertraut werden müssen, um technische Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung des E-Shops zu lösen und Kundendienstleistungen bereitzustellen.
Der E-Shop implementiert angemessene physische, organisatorische und informationstechnologische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Änderung oder unbefugtem Zugriff und Offenlegung zu schützen.
Zugang und Korrektur von Daten
Personenbezogene Daten können im Benutzerprofil des E-Shops eingesehen und korrigiert werden. Wenn ein Kauf ohne Benutzerkonto durchgeführt wurde, kann der Zugang zu personenbezogenen Daten über den Kundendienst erfolgen.
Widerruf der Zustimmung
Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Zustimmung des Kunden basiert, hat der Kunde das Recht, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen, indem er den Kundendienst per E-Mail informiert.
Aufbewahrung
Bei Schließung des Kundenkontos im E-Shop werden personenbezogene Daten gelöscht, sofern diese nicht zur Buchhaltung oder zur Lösung von Verbraucherstreitigkeiten aufbewahrt werden müssen.
Wenn ein Kauf im E-Shop ohne Kundenkonto durchgeführt wurde, wird die Kaufhistorie drei Jahre lang aufbewahrt.
Bei Zahlungen und Verbraucherstreitigkeiten werden personenbezogene Daten bis zur Erfüllung der Forderung oder bis zum Ablauf der Verjährungsfrist (drei Jahre) aufbewahrt. Für buchhalterische Zwecke werden personenbezogene Daten sieben Jahre lang aufbewahrt.
Löschung
Zur Löschung personenbezogener Daten müssen Sie den Kundendienst per E-Mail kontaktieren. Auf einen Löschungsantrag wird innerhalb eines Monats geantwortet und der Zeitraum der Datenlöschung wird angegeben.
Übertragung
Auf eine per E-Mail eingereichte Übertragungsanfrage wird innerhalb eines Monats geantwortet. Der Kundendienst überprüft die Identität und informiert über die für die Übertragung relevanten personenbezogenen Daten.
Direktmarketing-Nachrichten
E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden verwendet, um Direktmarketing-Nachrichten zu senden, wenn der Kunde seine Zustimmung gegeben hat. Wenn der Kunde keine Direktmarketing-Nachrichten erhalten möchte, muss er den entsprechenden Link im E-Mail-Header auswählen oder den Kundendienst kontaktieren.
Wenn personenbezogene Daten für Direktmarketing-Zwecke (Profiling) verarbeitet werden, hat der Kunde das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, einschließlich des Profilings, einzulegen, indem er den Kundendienst per E-Mail informiert.
Streitbeilegung
Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten werden über den Kundendienst (support@hotellitarbed.ee) gelöst. Die Aufsichtsbehörde ist die estnische Datenschutzinspektion (info@aki.ee).
KUNDENDIENST
+372 6 313 144
Mo-Fr 09:00-17:00
E-Mail: webshop@hotellitarbed.ee