1. Geltungsbereich und Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bestellbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) des Webshops von Hotellitarbed OÜ (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für Verbraucher (nachfolgend „Käufer“), die den Online-Shop unter www.hotellitarbed.ee (nachfolgend „Webshop“) nutzen, Waren und Dienstleistungen (nachfolgend „Waren“) im Webshop bestellen, indem sie einen Kaufvertrag (nachfolgend „Kaufvertrag“) abschließen, um Waren im Webshop zu erwerben.
Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigt der Käufer, dass er die Bedingungen des Kaufvertrags gelesen hat, ihnen zustimmt und diese einhalten wird.
2. Warenkauf und Bestellvorgang im Webshop
2.1 Es ist möglich, die im Webshop mit einem „In den Warenkorb“-Link versehenen Waren zu erwerben. Der Preis und die Verfügbarkeit der Waren können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wenn der Käufer seine Bestellung aufgegeben hat, bevor sich der Preis der Waren ändert, gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.
2.2 Der Verkäufer hat das Recht, von einem über den Webshop abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten und die Waren nicht zu übergeben oder die bestellte Dienstleistung nicht zu erbringen, wenn: die Waren nicht vorrätig sind, die Waren im Webshop den Status „Auf Bestellung“ haben (die Waren sind nicht vorrätig) oder der Preis oder die Eigenschaften der Waren aufgrund eines Systemfehlers im Webshop falsch dargestellt wurden.
2.3 Warenkorb und Bestellvorgang
Sie können die Menge der Waren in Ihrem Warenkorb ändern. Wählen Sie eine geeignete Lieferoption für Ihre Bestellung. Weitere Informationen zur Lieferoption werden später auf der Seite „Bestellung aufgeben“ abgefragt. Bitte lesen Sie die Kaufbedingungen des Webshops und wenn Sie diesen zustimmen, bestätigen Sie dies, indem Sie das Kästchen vor den Bedingungen ankreuzen.
Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klicken, und Sie werden zur Seite der Zahlungsoptionen weitergeleitet. Wählen Sie eine geeignete Zahlungsoption aus. Sie können die Zahlungsoption auch in der Endphase der Bestellung ändern. Geben Sie die Informationen zum Kunden/Käufer ein und registrieren Sie sich gerne als treuer Kunde von Hotellitarbed. Wählen Sie die Lieferoption und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“. Jetzt sehen Sie erneut die Zahlungsoptionen und müssen eine endgültige Auswahl treffen, um Ihre Bestellung zu bestätigen und Ihren Kauf abzuschließen. Wählen Sie die Zahlungsart und bezahlen Sie Ihren Einkauf. Bitte seien Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung sehr vorsichtig, da dies für eine schnelle und ununterbrochene Lieferung der bestellten Produkte von entscheidender Bedeutung ist.
Ein Kaufvertrag gilt als abgeschlossen ab dem Eingang des laut Bestellbestätigung fälligen Betrags auf dem Bankkonto von Hotellitarbed OÜ oder nach Unterzeichnung des Vertrags zur Ratenzahlung. Der Verkäufer verarbeitet keine Bestellbestätigungen, die nicht bezahlt wurden.
2.4 Zahlung für die Waren
Es ist möglich, die Waren über Online-Banking mit der bevorzugten Bank Ihres Landes zu bezahlen – alles über das Paysera-Zahlungssystem. Kreditkarten werden ebenfalls akzeptiert. Es ist auch möglich, für jede Bestellung sofort eine Rechnung/Zahlung in Raten zu wählen.
Nach der Zahlung sendet Ihnen der Webshop eine Bestellbestätigung und eine Rechnung zu.
Alle im Zuge des Besuchs des Hotellitarbed Webshops und des Kaufs offengelegten persönlichen Daten werden als vertrauliche Informationen behandelt. Die verschlüsselte Datenkommunikationsleitung mit den Banken gewährleistet die Sicherheit der persönlichen Daten und Bankkontoinformationen des Käufers. Die Vertreter von Hotellitarbed OÜ haben keinen Zugriff auf die jeweiligen verschlüsselten Daten.
2.5 Lieferung und Übergabe der Produkte
Die Waren werden an die vom Käufer in seiner Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Der Käufer wird über die Lieferung unter Verwendung der bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt. Bestellte Waren werden gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Transportbedingungen transportiert.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung eingegebenen Kontaktdaten korrekt sind, um Verzögerungen und Missverständnisse bei der Lieferung der Waren zu vermeiden. Hotellitarbed OÜ und das Kurierunternehmen übernehmen keine Haftung für verspätete Lieferungen und Missverständnisse, wenn diese durch Ungenauigkeiten oder Fehler in den von Ihnen während der Bestellung angegebenen Daten verursacht wurden.
Die Waren werden nur dem Käufer und gegen eine Lieferrechnung übergeben. Überprüfen Sie vor der Unterzeichnung der Lieferrechnung bitte sorgfältig die Verpackung der Waren und notieren Sie einen Kommentar auf der Lieferrechnung, wenn die Verpackung beschädigt ist. Wenn die Verpackung beschädigt ist, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern und/oder den Kundenservice von Hotellitarbed unverzüglich darüber informieren, indem Sie eine E-Mail an webshop@hotellitarbed.ee senden.
Die Waren werden an eine dritte Person übergeben, wenn diese eine Vollmacht hat (einschließlich des Falls, dass der Käufer in seiner Bestellung eine dritte Person als Empfänger der Waren angegeben hat). Der Verkäufer kann dritte Personen (einschließlich der Nutzung eines Kurierdienstes) zur Lieferung der Waren bevollmächtigen.
Wenn der Käufer die Waren nicht spätestens 14 (vierzehn) Tage nach dem vereinbarten Empfangsdatum der Waren abholt, gilt der Käufer als Vertragsverletzer des Kaufvertrags und möchte die Waren nicht. Der Verkäufer hat das Recht, einseitig vom Kaufvertrag zurückzutreten und eine Entschädigung für den entstandenen Schaden (z.B. Lagerkosten der Waren) zu verlangen und den durch den Verkäufer entstandenen Schaden mit dem vom Käufer vorausbezahlten Geldbetrag zu begleichen.
2.6 Rücktrittsrecht
2.6.1. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von dem über den Webshop abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.
2.6.2. Die Frist für den Rücktritt endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Käufer oder eine vom Käufer benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen hat.
2.6.3. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer schriftlich über seine Entscheidung informieren, vom Kaufvertrag zurückzutreten, und diese schriftliche Erklärung im Geschäft des Verkäufers einreichen oder per E-Mail senden.
Kontaktinformationen:
Hotellitarbed OÜ
Leiva 3, 12618 Tallinn, Estland
webshop@hotellitarbed.ee
Tel. +372 6 313 144
Es ist auch möglich, den Rücktritt über ein entsprechendes Formular mitzuteilen.
2.6.4 Fehlen des Rücktrittsrechts
Der Käufer hat kein Recht, von dem Kaufvertrag zurückzutreten, wenn:
a. Die Waren dem Käufer in versiegelter Verpackung geliefert wurden, aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden (z.B. Shampoos, Seifen usw.);
b. Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn der Käufer eine juristische Person ist.
2.6.5 Rücktritt vom Kaufvertrag
a. Bei Rücktritt vom Kaufvertrag wird Hotellitarbed OÜ dem Käufer alle vom Käufer im Rahmen des Kaufvertrags erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der bevorzugten Liefermethode des Käufers ergeben und von der günstigsten und gängigsten von Hotellitarbed OÜ angebotenen Liefermethode abweichen), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verkäufer von dem Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag erfahren hat, erstatten.
b. Hotellitarbed OÜ wird die genannten Beträge mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstatten, die der Käufer für die ursprüngliche Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Käufer schlägt eine andere Zahlungsmethode vor. Solche Rückerstattungen beinhalten keine zusätzlichen Dienstleistungen oder andere Kosten für den Käufer.
c. Der Käufer muss die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Rücktritts vom Kaufvertrag an Hotellitarbed OÜ, an Hotellitarbed OÜ zurücksenden. Die Waren können im nächstgelegenen Hotellitarbed-Geschäft zurückgegeben werden. Die Frist ist eingehalten, wenn der Käufer die Waren, die Gegenstand des Kaufvertrags sind, vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet.
d. Der Verkäufer hat das Recht, die Rückerstattung abzulehnen, bis der Verkäufer die Waren, die Gegenstand des Kaufvertrags sind, erhalten hat oder der Käufer dem Verkäufer den Nachweis über den Rückversand der Waren erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
e. Wenn der Käufer vermeiden möchte, für die Wertminderung der Waren zu haften, müssen die Waren auf die Weise benutzt und getestet werden, wie es in einem gewöhnlichen Geschäft möglich ist, und die Waren müssen in ihrer Originalverpackung und vollständig zurückgegeben werden (alle in der Produktverpackung enthaltenen Artikel müssen zusammen mit allen Geschenken, die mit dem Kaufvertrag verbunden sind, vorhanden sein). Wenn der Käufer die Waren mehr benutzt, als zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktionsweise der Waren erforderlich ist, oder die Waren nicht in ihrer Originalverpackung und im ursprünglichen vollständigen Satz zurückgibt, ist der Käufer für die Wertminderung der Waren verantwortlich.
f. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren müssen vom Käufer getragen werden.
g. Wenn sich der Zustand der zurückzusendenden Waren verschlechtert hat, ist der Käufer für die Wertminderung verantwortlich, wenn er die Waren für einen anderen Zweck als zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise verwendet hat. Um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen, darf der Käufer die Waren nur in dem Umfang handhaben und verwenden, wie es in einem Geschäft üblich ist.
h. Hotellitarbed OÜ hat das Recht, Ansprüche aus der Wertminderung der Waren gegenüber dem Käufer spätestens einen Monat nach Erhalt der zurückgesandten Waren geltend zu machen.
i. Wenn der Käufer die zurückzusendenden Waren auf eine andere Weise verwendet oder getestet hat, als es in einem Geschäft üblich ist, oder die Waren mehr benutzt hat, als zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist, ist der Käufer für die Wertminderung der Waren verantwortlich, und der Verkäufer hat das Recht, diesen Betrag von dem zu zahlenden Kaufpreis abzuziehen. Wenn der Käufer der Wertminderung, wie vom Verkäufer angegeben, nicht zustimmt, hat der Käufer das Recht, einen unabhängigen Gutachter hinzuzuziehen, um diese festzustellen. Die Kosten für einen unabhängigen Gutachter werden von der Partei getragen, deren Position sich nicht als begründet erwiesen hat. Wenn es unmöglich ist, eine solche Partei zu finden, werden die mit der Gutachterbewertung verbundenen Kosten zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zu gleichen Teilen aufgeteilt.
2.7 Kündigung des Kaufvertrags
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren, nachdem Sie dafür bezahlt haben, jedoch vor der Lieferung der Waren. Um den Kaufvertrag/Bestellung zu kündigen, senden Sie bitte eine entsprechende Mitteilung und die Nummer des Kaufvertrags per E-Mail an webshop@hotellitarbed.ee. Wir werden Ihnen eine Bestätigung über die Kündigung des Kaufvertrags zusenden.
2.8 Hotellitarbed Verkaufsstelle nimmt umweltgefährdende Einwegartikel kostenlos entgegen, wie Batterien und Akkus, die für den Betrieb der vom Verkäufer verkauften Geräte erforderlich sind. Große Elektroabfälle sollten zu einem geeigneten Sammelpunkt gebracht werden.
3. Grundsätze des Datenschutzes und der Datenverarbeitung
3.1 Der Verkäufer gewährleistet den Schutz der Daten des Käufers, einschließlich seiner persönlichen Daten, und die Nutzung der Daten gemäß den in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Verfahren. Der Käufer bestätigt, dass er die Datenschutzrichtlinie gelesen hat und diesen zustimmt. Vorbehaltlich der geltenden Gesetzgebung und der Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie hat der Käufer das Recht, Daten (einschließlich persönlicher Daten) ohne Zustimmung des Käufers in dem Umfang zu verarbeiten, der für die Nutzung des Webshops, die Erfüllung des Kaufvertrags oder zur Sicherstellung der Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich ist. Basierend auf dem oben Genannten ist der Verkäufer auch ohne die separate Zustimmung des Käufers berechtigt:
• dem Käufer Mitteilungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste im Webshop zu senden, einschließlich solcher Mitteilungen, die im Interesse der Sicherheit der Webshop-Nutzer sind;
• die Daten der Bestellungen von Käufern, die sich im Webshop eingeloggt haben, zur besseren Betreuung und zur Überprüfung von Transaktionen zu speichern, einschließlich, innerhalb angemessener Zeitlimits, der Daten der Bestellungen, die der Käufer während einer Sitzung nicht aufgegeben hat.
3.2 Wenn der Käufer seine Zustimmung zur Nutzung seiner Daten für Marketingzwecke entweder durch den Abschluss eines Kundenvertrags oder durch eine andere Absichtserklärung (z.B. im Self-Service), die seine Zustimmung bestätigt, erteilt hat, nutzt der Verkäufer diese Daten gemäß den in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Bedingungen und Zwecken, einschließlich des Versands persönlicher Direktmarketing-, Kampagnen- und Rabattangebote für Waren und Dienstleistungen an den Käufer elektronisch (z.B. per E-Mail oder SMS).
3.3 Der Käufer ist berechtigt, seine Zustimmung zur Nutzung seiner Daten für Marketingzwecke jederzeit durch Senden einer entsprechenden E-Mail an den Verkäufer zu widerrufen oder weitere Direktmarketingangebote abzulehnen, indem er den Anweisungen in einem Direktmarketingangebot folgt, das an seine E-Mail-Adresse gesendet wurde.
4. Haftung und Streitbeilegung
4.1 Der Käufer ist berechtigt, innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem Datum der Übergabe Reklamationen beim Verkäufer hinsichtlich nicht konformer (defekter) Waren einzureichen. Eine Reklamation muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei (2) Monaten nach Feststellung eines Mangels der Waren, eingereicht werden. Nach Feststellung eines Mangels muss der Käufer angemessene Maßnahmen zur Erhaltung und zum Schutz der Waren ergreifen, einschließlich des Verbots der Nutzung der defekten Waren, wenn dies den Zustand der Waren weiter verschlechtern würde.
4.2 Wenn die Waren nicht den Bedingungen des Vertrags entsprechen, kann der Käufer die gesetzlich vorgesehenen Rechtsmittel in Anspruch nehmen, einschließlich der Aufforderung zur Reparatur oder zum Austausch der Waren oder des Rücktritts vom Kaufvertrag und der Rückgabe der nicht konformen Waren.
4.3 Hotellitarbed OÜ haftet nicht für Folgendes: für die Verschlechterung/Beschädigung der Waren durch Verschulden des Käufers, für Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung der Waren entstanden sind, und für normalen Verschleiß, der durch regelmäßige Nutzung der Waren entsteht.
4.4 Wenn der Verkäufer oder der Hersteller eine Garantie gegen Mängel an den Waren gewährt hat, werden die Garantiebedingungen in schriftlicher Form dem Käufer zusammen mit den Waren übergeben und/oder elektronisch im Webshop verfügbar gemacht.
4.5 Der Käufer muss die Kaufunterlagen (Rechnung, Vertrag usw.), die den Kauf der Waren im Webshop des Verkäufers nachweisen, für die Lösung möglicher späterer Probleme aufbewahren. Der Verkäufer/Kundendienstassistent hat das Recht, das Problem nicht zu lösen, wenn ein Kaufdokument fehlt.
4.6 Reklamationen bezüglich im Webshop gekaufter Waren können wie folgt eingereicht werden: im Verkaufsbüro Hotellitarbed OÜ, Leiva 3, Tallinn 12618 oder an die E-Mail-Adresse: support@webshop.ee.
4.7 Eine Reklamation muss zusammen mit den defekten Waren eingereicht werden. Der Verkäufer und der Käufer schließen einen Wartungs- und Reparaturvertrag für das Gerät ab, wenn die Waren zur Identifizierung der Art und Ursache des Mangels an ein Diagnostikzentrum oder an Experten gesendet werden müssen.
4.8 Mängel der Waren werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hotellitarbed OÜ zur Einreichung von Reklamationen behoben, die integraler Bestandteil des Kaufvertrags und dieser Kaufbedingungen sind und die der Käufer vor Abschluss des Kaufvertrags genehmigt hat.
4.9 Der Verkäufer stellt sicher, dass die im Webshop verkauften Waren den in der Europäischen Union geltenden Standards entsprechen. Die in diesen Standards hervorgehobenen Umstände werden nicht als Mängel der Waren angesehen.
4.10 Sie können Informationen zu Bestellungen anfordern: von Montag bis Sonntag unter der Telefonnummer +372 6 313 144 oder durch Senden einer Anfrage an: webshop@hotellitarbed.ee .
4.11 Der Kunde ist berechtigt, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden, die die Verbraucherschutz- und technische Regulierungsbehörde ist. Zur Beilegung von Streitigkeiten kann sich der Käufer an die Verbraucherschlichtungskommission wenden. Die Verbraucherschlichtungskommission ist befugt, Streitigkeiten zu lösen, die aus Verträgen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer entstehen und die von den Parteien nicht durch Verhandlungen beigelegt werden konnten.
4.12. Der Käufer hat auch das Recht, sich an die Online-Streitbeilegungsplattform zu wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
5. Sonstige Bestimmungen
5.1 Die Produktbilder dienen nur zu Illustrationszwecken.
5.2 Die Preise und die Verfügbarkeit der Waren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. In Verbindung damit behält sich Hotellitarbed OÜ das Recht vor, die Verkaufsabwicklung zu stornieren und das Geld innerhalb einer angemessenen Frist auf das Bankkonto des Kunden zurückzuerstatten.
5.3 Der Webshop von Hotellitarbed behält sich das Recht vor, die Verkaufsabwicklung zu stornieren, wenn eines der folgenden Probleme im Zusammenhang mit den Waren aufgetreten ist: menschlicher Fehler bei der Eingabe des Preises oder technischer Fehler im System (z.B. wenn eine Schuhputzmaschine im Wert von 920 EUR für 92 EUR verkauft wird, handelt es sich um einen offensichtlichen Fehler. Daher gehen wir davon aus, dass der Käufer versteht, dass es sich um einen Fehler handelt und das Produkt nicht zu diesem Preis verkauft wird).
5.4 Produktinformationen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert. Es kann vorkommen, dass die Daten nach Ihrem letzten Besuch aktualisiert wurden. Da die Datenblätter des Herstellers unvollständig sein können, könnten die Produktinformationen im Hotellitarbed Webshop ungenau sein. In diesem Fall übernimmt der Hotellitarbed Webshop keine Haftung für die Richtigkeit der Produktdaten. Wir empfehlen jedoch, die Genauigkeit der Produktinformationen vor Ihrem Kauf zu überprüfen, indem Sie unseren Kundendienst unter +372 6 313 144 anrufen.
5.5 Hotellitarbed OÜ behält sich das Recht vor, die Bestellung des Käufers abzulehnen, wenn der Käufer den Kaufvertrag storniert und die Waren zurückgegeben oder den Kauf der Waren - 2 (zweimal) oder mehrmals innerhalb von 12 (zwölf) aufeinanderfolgenden Monaten - nicht abgeschlossen hat.
6. Gültigkeit der Bedingungen
6.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers für den Webshop sind ab dem 18.09.2024 gültig und können hier vollständig für den eigenen Gebrauch heruntergeladen werden.
KUNDENDIENST:
+372 6 313 144
Mo-Fr 09:00-17:00
webshop@hotellitarbed.ee