Allgemeine Verkaufsbedingungen von Hotellitarbed OÜ
(gelten nicht für direkt über den Online-Shop bestellte Aufträge und Produkte)
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Allgemeines
a. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend: Bedingungen) bilden die Grundlage für alle Vereinbarungen über den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen (nachfolgend: Waren), die von Hotellitarbed OÜ (nachfolgend: Verkäufer) angeboten werden.
b. Abweichende Bedingungen von diesen Bedingungen sind nur durch eine schriftliche Vereinbarung der Parteien möglich.
c. Nichts in diesen Bedingungen soll die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers (im Sinne des Obligationenrechts - OR) einschränken.
d. Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für Bestellungen im Online-Shop von Hotellitarbed OÜ sind hier verfügbar.
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Bestellbestätigung, Wirksamkeit und Stornierung
a. Die Grundlage der Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer bildet die vom Verkäufer angebotene und vom Käufer bestätigte Bestellung (nachfolgend: Bestellung), deren Bedingungen von den rechtlich befugten Vertretern des Käufers und Verkäufers bestätigt werden.
b. Mit der Bestätigung der Bestellung stimmt der Käufer diesen Bedingungen zu.
c. Die Bestellung tritt mit Eingang der Vorauszahlung (OR §156) des Käufers (nachfolgend: Vorauszahlung) in Kraft.
d. Die Bestellung kann vor Inkrafttreten geändert werden. Änderungen an einer wirksamen Bestellung sind nicht möglich; Änderungen werden als neue Bestellung vorgenommen.
e. Der Käufer kann die Bestellung vor Inkrafttreten stornieren. Bei Stornierung einer wirksamen Bestellung werden dem Käufer die Vorauszahlung (OR §157) und die Schlusszahlung nicht zurückerstattet. Zur Stornierung der Bestellung durch den Käufer zählt unter anderem der Verzicht auf die bestellte Ware, das Nichtbezahlen der Schlusszahlung innerhalb von 15 Tagen nach Fälligkeit der Zahlung (ausgenommen, wenn der Käufer die Ware erhalten hat) sowie die Nichtannahme der Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum der Warenübergabe. Mit der Stornierung der Bestellung verliert der Käufer das Recht auf die betreffenden Waren, diese gehören dem Verkäufer, und der Verkäufer kann sie anderweitig verwenden.
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Preis der Ware und Zahlungsbedingungen
a. Der Preis der Ware und die Zahlungsbedingungen sind in der Bestellung sowie in der auf der Bestellung basierenden Rechnung festgelegt.
b. Zum Preis der Waren kommt die Mehrwertsteuer gemäß dem in der Republik Estland geltenden Mehrwertsteuersatz hinzu.
c. Der Käufer verpflichtet sich, bei Bestätigung der Bestellung eine Vorauszahlung in Höhe von 50% des Warenwerts zu leisten.
d. Der Käufer zahlt den Restbetrag der Ware bei Erhalt der Ware. Sollte die vereinbarte Liefer- oder Zahlungsmethode dies nicht zulassen, zahlt der Käufer den Warenwert bei Fertigstellung der Ware.
e. Der Preis der Waren beinhaltet die Verpackung und Transportkosten bis zum Lager des Verkäufers oder zum in der Bestellung angegebenen Bestimmungsort.
f. Bei Überschreitung der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 0,2% pro Tag auf den unbezahlten Betrag.
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Lieferfrist der Ware
a. Die Berechnung der Lieferfrist beginnt mit dem Inkrafttreten der Bestellung (Eingang der Vorauszahlung auf das Bankkonto des Verkäufers).
b. Die Frist ist in der Bestellung festgelegt. Sollte die Frist präzisiert oder geändert werden, teilt der Verkäufer dies dem Käufer über die angegebene Kontakttelefonnummer oder E-Mail-Adresse mit. Die Lieferung und Installation der vom Käufer bestellten Produkte erfolgt durch den Verkäufer zu einem separat vereinbarten Zeitpunkt.
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Pflicht zur Annahme und Überprüfung der Ware
a. Der Käufer ist verpflichtet, bei der Annahme der Ware die Übereinstimmung der Warenmenge mit der Bestellung zu überprüfen.
b. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich über sichtbare Abweichungen bei der Lieferung der Ware zu informieren.
c. Das Risiko der zufälligen Zerstörung und Beschädigung der Ware geht beim Übergabe der Ware vom Verkäufer auf den Käufer über.
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Lagergebühr
a. Der Verkäufer hat das Recht, vom Käufer eine Lagergebühr für die Lagerzeit der Ware zu verlangen, die 7 Arbeitstage nach der Mitteilung des Verkäufers über den Wareneingang beim Kunden überschreitet. Die Lagergebühr beträgt 9,3 EUR/Monat + MwSt. pro Basis-/Einheit der Ware.
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Eigentumsrecht an der Ware
a. Das Eigentumsrecht an der Ware geht vom Verkäufer auf den Käufer mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises der Ware über.
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Einreichung von Reklamationen
a. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von zwei Jahren ab Erhalt der Ware Reklamationen einzureichen.
b. Ist der Defekt technologischer Natur, kann der Käufer die Reparatur der Ware verlangen und, wenn eine Reparatur nicht möglich ist, den Austausch der Ware fordern. Ist eine Reparatur der Ware möglich, kann der Käufer keinen Austausch verlangen, da dies für den Verkäufer unzumutbare Kosten verursachen würde.
c. Bei Auftreten eines Defekts an der Ware ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich über das Problem zu informieren, indem er sich an die Verkaufsvertreter des Verkäufers wendet oder eine E-Mail an support@hotellitarbed.ee sendet und beschreibt, wie und wann der Defekt entdeckt oder entstanden ist. Es müssen die vom Käufer erteilte Bestellung und ein Dokument, das die Bezahlung der Ware nachweist, sowie nach Möglichkeit Fotos des Defekts beigefügt werden. Der entsprechende Antrag muss innerhalb einer angemessenen Frist, jedoch spätestens innerhalb von 2 Wochen nach Entdeckung des Defekts, gestellt werden. Wird diese Frist ohne triftigen Grund nicht eingehalten, verliert der Käufer das Recht, vom Verkäufer eine kostenlose Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.
d. Muster und Beschreibungen der Materialien der Ware werden zur ungefähren Bestimmung der Qualität der Ware verwendet. Bei Waren mit individuellen Eigenschaften (z.B. nach speziellen Kundenwünschen hergestellte Waren) können Reklamationen nur hinsichtlich der technischen Ausführung eingereicht werden, da es keine klar definierten Kategorisierungsmerkmale gibt. Bei Waren aus natürlichen Materialien wird die charakteristische Variabilität des Materials berücksichtigt.
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Der Verkäufer haftet nicht für:
a. Schäden an der Ware, die durch Verschulden oder Fahrlässigkeit des Käufers entstanden sind;
b. Defekte, die durch unsachgemäße Installation und/oder unsachgemäßen Gebrauch der Ware durch den Käufer entstanden sind;
c. natürlichen physischen Verschleiß der Ware bei normalem Gebrauch;
d. abweichenden Nutzungsbedingungen (Feuchtigkeit, Temperatur, Wind usw.).
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Warenrückgabe
a. Der Käufer hat das Recht, aus wichtigen Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum die bestellte Ware, die im Lager als permanente Ware verfügbar ist, gegen eine gleichwertige Ware auszutauschen, vorausgesetzt, die auszutauschende Ware ist nicht beschädigt und wurde nicht benutzt (einschließlich Installation).
b. Speziell für den Käufer nach individuellen Bestellungen, Sonderprojekten und/oder -größen hergestellte Waren können nicht umgetauscht werden.
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Höhere Gewalt
a. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung der Bestellung, wenn diese durch Umstände verursacht wurde, die nicht vom Verkäufer beeinflusst werden können.
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Sonstige Bedingungen
a. Alle Meinungsverschiedenheiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer werden versucht, auf Estnisch durch Verhandlungen zu lösen. Sollte eine Einigung durch Verhandlungen nicht erzielt werden, haben die Parteien das Recht, alle gesetzlich vorgesehenen Rechtsmittel zu nutzen, einschließlich der Inanspruchnahme von Personen oder Institutionen, die Verbraucherbeschwerden bearbeiten, oder durch gerichtliche Schritte.
KUNDENDIENST:
+372 6 313 144
Mo-Fr 09:00-17:00
E-Mail: info@hotellitarbed.ee