1. Noteikumu un nosacījumu piemērošanas joma un spēkā esamība
1.1 Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi, kā arī pasūtīšanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) attiecas uz Hotellitarbed OÜ interneta veikala (turpmāk – Pārdevējs) www.hotellitarbed.ee vietnē (turpmāk – interneta veikals) lietotājiem – Patērētājiem (turpmāk – Pircējs), kas pasūta preces un pakalpojumus (turpmāk – Preces) interneta veikalā, slēdzot pirkuma un pārdošanas līgumu (turpmāk – Pārdošanas līgums), lai iegādātos Preces interneta veikalā.
Pārņemot šos Noteikumus, Pircējs apstiprina, ka ir izlasījis Pārdošanas līguma noteikumus, piekrīt tiem un ievēros tos.
2. Preču iegāde un pasūtījumu veikšana interneta veikalā
2.1 Interneta veikalā ir iespējams iegādāties Preces, kurām ir pievienots saite „Pievienot grozam”. Preču cena un pieejamība var mainīties jebkurā laikā un bez iepriekšējas paziņošanas. Ja Pircējs ir veicis pasūtījumu pirms preces cenas mainās, tad piemērosies pasūtījuma brīdī spēkājošā cena.
2.2 Pārdevējam ir tiesības atteikties no Pārdošanas līguma, kas noslēgts caur interneta veikalu, un neizsniegt Preces vai neatbildēt uz pasūtīto Pakalpojumu šādos gadījumos: Preces nav noliktavā, Precei interneta veikalā ir statuss „Pasūtīšanai” (Prece nav noliktavā) vai preces cena vai īpašības interneta veikalā ir attēlotas nepareizi sistēmas kļūdas dēļ.
2.3 Grozs un pasūtījumu veikšana
Jūs varat mainīt Preču daudzumu savā grozā. Izvēlieties piemērotu piegādes iespēju jūsu pasūtījumam. Piegādes iespēja tiks precizēta vēlāk “Pasūtījumu veikšanas” lapā. Lūdzu, izlasiet interneta veikala pirkuma nosacījumus un, ja jūs piekrītat tiem, apstipriniet to, atzīmējot rūtiņu pirms Noteikumiem.
Apstipriniet savu pasūtījumu, noklikšķinot uz pogas „Turpināt uz norēķini”, un jūs tiksiet novirzīts uz maksājumu iespēju lapu. Izvēlieties piemērotu maksājumu iespēju. Maksājuma iespēju var arī mainīt pasūtījuma galējā posmā. Ievadiet informāciju par Klientu/Pircēju, un jūs varat arī reģistrēties kā lojāls Hotellitarbed klients. Izvēlieties piegādes iespēju un noklikšķiniet uz pogas „Turpināt”. Tagad jūs atkal redzēsiet maksājumu iespējas, un, lai apstiprinātu savu pasūtījumu un veiktu pirkumu, jums jāveic galīgā izvēle. Izvēlieties maksājuma veidu un samaksājiet par pirkumu. Lūdzu, rūpīgi veiciet pasūtījumu, jo tas ir ļoti svarīgi ātrai un nepārtrauktai pasūtīto preču piegādei.
Pirkuma un pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu no apmaksas saņemšanas brīža saskaņā ar pasūtījuma apstiprinājumu uz Hotellitarbed OÜ bankas kontu vai pēc līguma par maksājumu pa daļām parakstīšanas. Pārdevējs neapstrādās apmaksātus pasūtījumus, kuri nav apmaksāti.
2.4 Preču apmaksa
Ir iespējams apmaksāt preces caur interneta banku, izmantojot jūsu valsts izvēlēto banku – viss caur Paysera maksājumu sistēmu. Tāpat tiek pieņemti kredītkarti. Katrā pasūtījumā ir arī iespējams izvēlēties rēķinu/maksājumu pa daļām uzreiz.
Pēc maksājuma veikšanas, interneta veikals nosūtīs jums Pasūtījuma apstiprinājumu un rēķinu.
Visi personīgie dati, kas atklāti Hotellitarbed interneta veikala apmeklēšanas un pirkuma veikšanas laikā, tiks uzskatīti par konfidenciālu informāciju. Šifrētas datu komunikācijas līnija ar bankām nodrošina Pircēja personīgo datu un bankas konta informācijas drošību. Hotellitarbed OÜ pārstāvjiem nav piekļuves attiecīgajiem šifrētiem datiem.
2.5 Preču piegāde un nodošana
Preces tiks piegādātas uz piegādes adresi, ko Pircējs ir ievadījis savā pasūtījumā. Pircējs tiks informēts par piegādi, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta pasūtījuma veikšanas laikā. Pasūtītās Preces tiks transportētas saskaņā ar piegādes noteikumiem, kas spēkā ir pasūtījuma veikšanas brīdī.
Lūdzu, pārliecinieties, ka pasūtījuma veikšanas laikā ievadītā kontaktinformācija ir pareiza, lai novērstu kavēšanos un pārpratumus Preču piegādē. Hotellitarbed OÜ un kurjers nav atbildīgi par kavētu piegādi un pārpratiem, ja tie ir izraisīti ar neprecīziem vai nepareiziem datiem, ko jūs esat ievadījis pasūtījuma veikšanas laikā.
Preces tiks nodotas tikai Pircējam un pret piegādes rēķinu. Pirms piegādes rēķina parakstīšanas, lūdzu, rūpīgi pārbaudiet Preču iepakojumu, un ja iepakojums ir bojāts, ierakstiet komentāru piegādes rēķinā. Ja iepakojums ir bojāts, jūs varat atteikties no piegādes pieņemšanas un/vai nekavējoties informēt Hotellitarbed klientu apkalpošanu, nosūtot e-pastu uz webshop@hotellitarbed.ee.
Preces tiks nodotas trešajai personai, ja tai ir pilnvara (ieskaitot gadījumus, kad Pircējs ir norādījis trešo personu savā pasūtījumā kā Preču saņēmēju). Pārdevējs var pilnvarot trešās personas (ieskaitot kurjera pakalpojumus) Preču piegādē.
Ja Pircējs neveic Preču saņemšanu ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no vienošanās par Preču saņemšanas datumu, tiks uzskatīts, ka Pircējs ir pārkāpis Pārdošanas līgumu un nevēlas Preces. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji atteikties no Pārdošanas līguma un pieprasīt kompensāciju par zaudējumiem (piemēram, Preču glabāšanas izmaksas) un segt Pārdevēja radušos zaudējumus ar Pircēja iepriekš samaksāto summu.
2.6 Atcelšanas tiesības
2.6.1. Pircējam ir tiesības atcelt Pārdošanas līgumu, noslēgtu interneta veikalā, bez norādīšanas iemesla 14 dienu laikā.
2.6.2. Atcelšanas termiņš beidzas 14 dienu pēc dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav kurjers un kuru Pircējs ir iecēlis, fiziski saņēma Preces.
2.6.3. Lai izmantotu atcelšanas tiesības, Pircējam jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atcelt Pārdošanas līgumu rakstiskā pieteikumā un jāiesniedz to Pārdevēja veikalā vai nosūtīt to e-pastā.
Kontaktinformācija:
Hotellitarbed OÜ
Leiva 3, 12618 Tallinn, Igaunija
webshop@hotellitarbed.ee
tel. +372 6 313 144
Ir iespējams arī paziņot par atcelšanu, izmantojot attiecīgo formu.
2.6.4 Atcelšanas tiesību nepastāvēšana
Pircējam nav tiesību atcelt Pārdošanas līgumu, ja:
a. Preces tika piegādātas Pircējam sveķētā iepakojumā, nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ un tika atvērtas pēc piegādes (piemēram, šampūni, ziepes utt.);
b. Atteikuma tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.
2.6.5 Atcelšana no Pārdošanas līguma
a. Atcelot Pārdošanas līgumu, Hotellitarbed OÜ bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc dienas, kad Pārdevējs uzzināja par Pircēja lēmumu atcelt Pārdošanas līgumu, atmaksās Pircējam visas Pircēja Pārdošanas līgumā saņemtās maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildus izmaksas, kas radušās Pircēja izvēlētā piegādes veida dēļ, kas atšķiras no lētākā un visizplatītākā piegādes veida, ko piedāvā Hotellitarbed OÜ).
b. Hotellitarbed OÜ atmaksās minētās summas, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko Pircējs izmantoja maksājuma veikšanai, izņemot gadījumus, kad Pircējs piedāvā alternatīvu maksājuma metodi. Šādas atmaksas neietver nekādas papildu pakalpojumu vai citas izmaksas Pircējam.
c. Pircējam bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad viņš ir paziņojis Hotellitarbed OÜ par savu lēmumu atcelt Pārdošanas līgumu, jāatgriež Preces Hotellitarbed OÜ. Preces var atgriezt tuvākajā Hotellitarbed veikalā. Termiņš tiek izpildīts, ja Pircējs atgriež Preces, kas ir Pārdošanas līguma priekšmets, pirms 14 dienu perioda beigas.
d. Pārdevējam ir tiesības atteikties no jebkādu atmaksu sniegšanas, kamēr Pārdevējs nav saņēmis Preces, kas ir Pārdošanas līguma priekšmets, vai Pircējs nav sniedzis Pārdevējam pierādījumu par Preču nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek pirmāk.
e. Ja Pircējs vēlas izvairīties no Preču vērtības samazināšanās kompensēšanas, Preces jāizmanto un jāmēģina tādā veidā, kā to var izdarīt parastā veikalā, un Preces jāatgriež oriģinālajā iepakojumā un pilnā apjomā (visām Preču iepakojumā iekļautajām vienībām jābūt klāt kopā ar jebkuriem dāvanām, kas saistītas ar Pārdošanas līgumu). Ja Pircējs izmanto Preces vairāk nekā nepieciešams, lai noteiktu Preču dabu un funkcionalitāti, vai neatgriež Preces oriģinālajā iepakojumā un sākotnējā pilnā komplektā, Pircējs ir atbildīgs par Preču vērtības samazināšanos.
f. Tiešās Preču atgriešanas izmaksas jāmaksā Pircējam.
g. Ja Preču stāvoklis, kas jāatgriež, ir pasliktinājies, Pircējs ir atbildīgs par vērtības samazināšanos, ja viņš ir izmantojis Preces mērķim, kas nav nepieciešams to dabas, īpašību un funkcionalitātes noteikšanai. Lai noteiktu Preču dabu, īpašības un funkcionalitāti, Pircējs var apstrādāt un izmantot Preces tikai tādā mērā, kā parasti tiek atļauts veikalā.
h. Hotellitarbed OÜ ir tiesības iesniegt prasības, kas izriet no Preču vērtības samazināšanās, pret Pircēju ne vēlāk kā mēneša laikā pēc atgrieztās Preces saņemšanas.
i. Ja Pircējs ir izmantojis vai mēģinājis atgriežamās Preces citā veidā, kas nav parasti atļauts veikalā, vai ir izmantojis Preces vairāk nekā nepieciešams, lai noteiktu Preču dabu, īpašības un funkcionalitāti, Pircējs ir atbildīgs par Preču vērtības samazināšanos, un Pārdevējam ir tiesības noņemt šo summu no pirkuma cenas maksāšanai. Ja Pircējs nepiekrīt vērtības samazināšanai, kā norādīts Pārdevējs, Pircējam ir tiesības vērsties pie neatkarīga eksperta, lai to noteiktu. Neatkarīgā eksperta izmaksas jāmaksā partijai, kuras pozīcija nav pierādīta. Ja tādas puses izmeklēšana nav iespējama, izmaksas, kas saistītas ar ekspertu novērtējumu, tiks sadalītas starp Pircēju un Pārdevēju vienādi.
2.7 Pārdošanas līguma atcelšana
Jums ir tiesības atcelt savu pasūtījumu bez papildu izmaksām pēc tam, kad esat par to samaksājis, bet pirms Preču piegādes. Lai atceltu Pārdošanas līgumu/Pasūtījumu, lūdzu, nosūtiet atbilstošu paziņojumu un Pārdošanas līguma numuru e-pastā uz webshop@hotellitarbed.ee. Mēs nosūtīsim jums apstiprinājumu par Pārdošanas līguma atcelšanu.
2.8 Hotellitarbed pārdošanas birojs bez maksas pieņem videi bīstamus izlietojamos materiālus, piemēram, baterijas un akumulatorus, kas nepieciešami Pārdevēja pārdoto ierīču darbībai. Lielus elektronisko atkritumu priekšmetus jāņem uz piemērotu atkritumu savākšanas punktu. Krājumu punktu atrašanās vietas ir pieejamas šeit.
3. Datu aizsardzības un apstrādes principi
3.1 Pārdevējs nodrošinās Pircēja datu, tostarp personisko datu aizsardzību un datu izmantošanu saskaņā ar Privātuma politikas noteikumiem. Pircējs apstiprina, ka ir izlasījis un piekrīt Privātuma politikas noteikumiem. Atbilstoši piemērojamajai likumdošanai un Privātuma politikas noteikumiem, Pircējam ir tiesības apstrādāt datus (ieskaitot personiskos datus) bez Pircēja piekrišanas apmērā, kas nepieciešama interneta veikala izmantošanai, Pārdošanas līguma izpildei vai Pārdošanas līguma izpildes nodrošināšanai. Balstoties uz iepriekšminēto, Pārdevējs bez Pircēja atsevišķas piekrišanas ir tiesīgs arī: nosūtīt Pircējam paziņojumus, kas saistīti ar pakalpojumu izmantošanu interneta veikalā, tostarp tādus paziņojumus, kas ir interneta veikala lietotāju drošības interesēs; glabāt datus par pasūtījumiem no Pircējiem, kas ir pieteikušies interneta veikalā, lai uzlabotu apkalpošanu un verifikāciju darījumu veikšanai, tostarp, saprātīgos laika ierobežojumos, datus par pasūtījumiem, ko Pircējs nav veicis sesijas laikā.
3.2 Ja Pircējs ir piešķīris savu piekrišanu datu izmantošanai mārketinga nolūkos vai nu, slēdzot Klientu līgumu, vai arī kādā citā nodomu izteiksmē (piemēram, pašapkalpošanās laikā), kas apstiprina viņa piekrišanu, Pārdevējs izmantos šos datus, ievērojot Privātuma politikas noteikumus un mērķus, tostarp personiskās tiešās mārketinga, kampaņu un atlaides piedāvājumu nosūtīšanai par Precēm un Pakalpojumiem Pircējam elektroniski (piemēram, ar e-pastu vai īsziņām).
3.3 Pircējam ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu datu izmantošanai mārketinga nolūkos, nosūtot atbilstošu e-pastu Pārdevējam, vai atteikties no turpmākiem tiešās mārketinga piedāvājumiem, sekojot instrukcijām tiešās mārketinga piedāvājumā, kas tika nosūtīts uz viņa e-pasta adresi.
4. Atbildība un strīdu risināšana
4.1 Pircējam ir tiesības iesniegt sūdzības Pārdevējam attiecībā uz neatbilstošām (defektīvām) Precēm divu (2) gadu laikā no to nodošanas dienas. Sūdzība jāiesniedz nekavējoties, bet ne vēlāk kā divu (2) mēnešu laikā pēc Preču defekta atklāšanas. Pēc defekta atklāšanas Pircējam jāveic saprātīgi pasākumi Preču saglabāšanai un aizsardzībai, tostarp nedrīkst izmantot defektīvās Preces, ja tas tālāka Preču stāvokļa pasliktināšanos.
4.2 Ja Preces neatbilst līguma noteikumiem un nosacījumiem, Pircējs var izmantot likumā paredzētās tiesiskās līdzekļus, tostarp pieprasīt Preču salabošanu vai nomaiņu, vai atteikties no Pārdošanas līguma un atgriezt neatbilstošās Preces.
4.3 Hotellitarbed OÜ nav atbildīgs par sekojošo: Preču pasliktināšanos/bojājumiem Pircēja vainas dēļ, Preču defektiem, kas radušies to neregulāras izmantošanas dēļ, un par normālu nolietojumu, kas radušies regulāras Preču lietošanas rezultātā.
4.4 Ja Pārdevējs vai ražotājs ir sniedzis garantiju pret Preču defektiem, garantijas nosacījumi rakstiskā formā tiks nodoti Pircējam kopā ar Precēm un/vai būs pieejami elektroniski interneta veikalā.
4.5 Pircējam jāuzglabā pirkuma dokumenti (rēķins, līgums utt.), kas apliecina Preču iegādi no Pārdevēja interneta veikala, iespējamo vēlāk šo problēmu risināšanai. Pārdevējs/klientu apkalpošanas asistents ir tiesīgs neatrisināt problēmu, ja trūkst pirkuma dokumenti.
4.6 Sūdzības par interneta veikalā iegādātajām Precēm var iesniegt šādi: Pārdošanas birojā Hotellitarbed OÜ, Leiva 3, Tallinn 12618 vai uz e-pasta adresi: support@webshop.ee.
4.7 Sūdzību jāiesniedz kopā ar defektīvajām Precēm. Pārdevējs un Pircējs slēgs ierīces uzturēšanas un remonta līgumu, ja Preces jānosūta diagnostikas centrā vai ekspertiem, lai noteiktu defekta dabu un cēloni.
4.8 Preču defekti tiks risināti saskaņā ar Hotellitarbed OÜ Sūdzību iesniegšanas noteikumiem, kas ir neatņemama Pārdošanas līguma un šo Pirkuma Nosacījumu sastāvdaļa, un ko Pircējs ir apstiprinājis pirms Pārdošanas līguma slēgšanas.
4.9 Pārdevējs nodrošinās, ka interneta veikalā pārdotās Preces atbilst Eiropas Savienībā spēkā esošajiem standartiem. Šajos standartos izcelto apstākļu nevar uzskatīt par Preču defektiem.
4.10 Informāciju par pasūtījumiem varat lūgt: no pirmdienas līdz piektdienai pa tālruni +372 6 313 144 vai sūtot jautājumu uz: webshop@hotellitarbed.ee
4.11 Klientam ir tiesības vērsties pie kompetentas uzraudzības iestādes, kas ir Patērētāju aizsardzības un tehniskās regulēšanas valsts pārvalde. Strīdu risināšanai Pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Patērētāju strīdu komisija ir pilnvarota risināt strīdus, kas rodas līgumos starp Pircēju un Pārdevēju, kurus pušu sarunu ceļā nav iespējams atrisināt.
4.12. Pircējam ir arī tiesības vērsties tiešsaistes strīdu risināšanas platformā https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
5. Citi noteikumi
5.1 Preču attēliem ir ilustratīvs nolūks.
5.2 Preču cenas un pieejamība var mainīties bez iepriekšējas paziņošanas. Saistībā ar iepriekš minēto, Hotellitarbed OÜ patur tiesības atcelt pārdošanas darījumu un atmaksāt naudu Klienta bankas kontā saprātīgā laikā.
5.3 Hotellitarbed interneta veikals patur tiesības atcelt pārdošanas darījumu, ja ir noticis viens no sekojošiem preču saistītiem problēmām: cilvēka kļūda cenu ievadē vai tehniska kļūda sistēmā (piemēram, ja preces cena ir ievadīta nepareizi, piemēram, 920 EUR vērtības kurpju spīdēšanas mašīnu pārdošana par 92 EUR, tas ir acīmredzams kļūdas gadījums. Tāpēc mēs pieņemam, ka Pircējs sapratīs, ka tas ir kļūda, un produkts netiks pārdots par šo cenu).
5.4 Produkta informācija tiek pārbaudīta un atjaunināta regulāri. Iespējams, ka dati ir atjaunināti pēc jūsu pēdējās apmeklēšanas. Tā kā ražotāja datu lapas var būt nepilnīgas, Hotellitarbed interneta veikala produkta informācija var būt neprecīza. Šādā gadījumā Hotellitarbed interneta veikals neuzņemas atbildību par produkta datu pareizību. Tomēr mēs iesakām pārbaudīt produkta informācijas precizitāti pirms pirkuma, zvanot uz mūsu Klientu Apkalpošanu pa tālruni +372 6 313 144.
5.5 Hotellitarbed OÜ patur tiesības nepieņemt Pircēja pasūtījumu, ja Pircējs ir atcelts Pārdošanas līgumu un atgriezis vai neveicis Preču pirkumu – 2 (divreiz) vai vairāk reizes secīgā 12 (divpadsmit) mēnešu laikā.
6. Noteikumu spēkā esamība
6.1 Šie Pārdevēja interneta veikala Noteikumi ir spēkā no 18.09.2024 un tos var pilnībā lejupielādēt savu lietošanu no šejienes.
KLIENTU APKAUNOŠANA:
Tel. +372 6 313 144
Prieks-Piektdiena 09:00-17:00
E-pasts: webshop@hotellitarbed.ee