et

en

ru

Unustasin Hotellitarbed e-poe konto salasõna, mis nüüd teha?

Kõik saab korda! Oma salasõna meeldetuletamiseks mine oma konto sisenemise lehele ja vajuta "Logi sisse" nupu all olevat "Unustasid oma salasõna?" nuppu. Sisesta lahtrisse sama e-posti aadress, millega varasemalt tegid Hotellitarbed.ee konto ning vajuta nuppu "Saada". Saadame Sinu e-posti aadressile edasised juhised salasõna vahetamiseks.

Kuidas ma oma aadressi, salasõna jne muuta saan?

Logi sisse ning vajuta lehe päises olevat nuppu "Minu konto". Avanevas vaates saad "Muuda" nupu abil vajalikud muudatused ära teha.

Kui turvaliselt on hoitud minu andmed, kui olen end kasutajaks registreerinud?

Tagame Sinu isikuandmete konfidentsiaalsuse ega edasta neid kolmandatele osapooltele. Meie teenus vastab kõrgetele turvanõuetele ning järgib Eesti pankade ja Kaardikeskuse väljatöötatud seadusi.

Küpsiste kasutamine e-poes www.hotellitarbed.ee

Mis on küpsised?

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis laaditakse Teie seadmesse, kui külastate vastavat veebisaiti. Küpsised aitavad meil tuvastada Teie seadet, parandada meie veebisaidi funktsionaalsust ja hõlbustada selle kasutamist. Küpsised ei ole viirused. Küpsiste kasutamine on Teie seadmele ja selles sisalduvale teabele täiesti ohutu. 

Miks me kasutame küpsiseid?

Küpsised kasutame selleks, et parandada meie veebisaidi ja mobiilirakenduse funktsionaalsust ja hõlbustada nende kasutamist. Samuti kasutame küpsiseid selleks, et isikupärastada Teie sirvimise kogemust ja Teile näidatavat sisu ning teha pakkumisi, mis oleksid aktuaalsed just Teile. Küpsiste abil analüüsime Teie sirvimisajalugu ja kasutame seda teavet, et pakkuda Teile ligipääsu meie teenustele, statistilise analüüsi eesmärgil, et anda tagasisidet, teha Teile reklaamipakkumisi. Teie isikustamata andmeid, mille alusel ei saa tuvastada isikut, võib edastada reklaamiteenuseid pakkuvatele partneritele.

Milliseid küpsiseid me kasutame?

Tehnilised küpsised. Tehnilised küpsised aitavad meil kuvada Teie seadmes veebisaidi ja mobiilirakenduse sisu. Tehniliste küpsiste abil tagame veebisaidi ja mobiilirakenduse funktsionaalsuse ning Teie vajadustele kohandumise, näiteks veebilehe kujundust kohaldada Teie kasutatava ekraani suurusega.  Tehnilised küpsised on vajalikud veebisaidi ja mobiilirakenduse nõuetekohaseks toimimiseks. Nendeta ei saa pakkuda Teile võimalust igakülgselt kasutada meie veebisaiti ja mobiilirakendust. Tehnilised küpsised tagavad ka selle, et kui te olete kord juba andnud selle nõusoleku, ei pea te seda nõusolekut andma korduvalt iga kord, kui külastate meie veebisaiti või mobiilirakendust. 

Need küpsised ei kogu Teie kohta teavet, mida kasutatakse turustamise eesmärgil. 

Funktsionaalsed küpsised. Funktsionaalsed küpsised on mõeldud veebisaidi ja mobiilirakenduse funktsionaalsuse parandamiseks, meie veebisaidi ja mobiilirakenduse Teile mugavaks ja tõhusaks tegemiseks. Funktsionaalseid küpsiseid saab kasutada Teie valitud veebisaidi või mobiilirakenduse keele salvestamiseks, kui soovite, aitavad funktsionaalsed küpsised automaatselt meeles pidada Teie registreerimisandmeid, salvestada Teie ostukorvi ja täita sarnaseid veebilehe ja mobiilirakenduse tugifunktsioone, mida te olete valinud. 

Need küpsised ei kogu Teie kohta teavet, mida kasutatakse turustamise eesmärgil.

Analüütilised küpsised. Analüütiliste küpsistega püüame paremini õppida tundma meie veebisaidi ja mobiilirakenduste külastajaid, et saaksime võimalikult efektiivselt kohandada oma veebisaidi ja mobiilirakenduse toimimiste Teie vajaduste ja soovidega. Analüütiliste küpsiste abil analüüsime oma tegevust,  s.t mida teeme õigesti ja mida peame parandama. Analüütilised küpsised aitavad meil parandada oma tegevust ja tagada, et Teie külastused meie veebisaidile või mobiilirakenduses oleksid Teile kasulikud ja tooted aktuaalsed. Analüütiliste küpsiste abil kogutud teave on üldine ega ole isikupärastatud. Analüütiliste küpsiste teavet võib kasutada selleks, et kuvada populaarsemaid vaadatud kaupu, esitada teavet praegusel ajal aktuaalseimate kaupade kohta, muud Teile sirvimisel vajalikku teavet.  Analüütilisi küpsiseid saab kasutada ka meie reklaamikampaaniate eesmärgipärasuse mõõtmiseks. 

Kommertsküpsised. Kommertsküpsiseid kasutame me selleks, et isikupärastada Teie sirvimise kogemust ja Teile näidatavat sisu ning teha pakkumisi, mis oleksid aktuaalsed just Teile. Kommertsküpsistega analüüsime sirvimisajalugu ja neid andmeid kasutame selleks, et teha Teile kommertspakkumisi.


Kolmanda osapoole küpsised
Oleme hoolikalt kontrollinud ja valinud partnerite loendi, kes on installinud täiendavad küpsised, mis ei oma võimalust saada kätte Teie isikuandmeid ja mida ei saa seostada konkreetse isikuga, kuid mis võimaldavad teenuse sujuvat toimimist.


Kuidas ma saan hallata küpsiste seadeid?

Küpsiseid saate hallata oma brauseri seadetes, valides, milliseid küpsiseid soovite aktsepteerida ja millised kustutada.  Küpsistest võite loobuda igal ajal, kustutades küpsised oma brauserist, kuhu need on installitud. Küpsise haldamise asukoht sõltub Teie kasutatavast brauserist. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas oma brauserisse installitud küpsiseid hallata või kustutada, külastage oma brauseri veebisaiti või vaadake lühitutvustust populaarseimate brauserite abil: ChromeMozillaEdgeSafariOpera.

Oluline on teada, et veebilehte ei saa kasutada, kui loobutakse tehnilistest, funktsionaalsetest ja analüütilistest küpsistest, seetõttu me ei soovita salasõnu kustutada ega blokeerida. 

 

Privaatsus

Hotellitarbed OÜ-le teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja Toodete pakkumiseks. Sa annad nõusoleku saata müügipakkumisi tellimuse esitamisel sisestud elektronposti aadressil juhul, kui oled märkinud linnukese vastavas aknas vastava nõusoleku tellimuse esitamise lehel.

Sinu isikuandmeid, mis on vajalikud kauba kätte toimetamiseks, edastatakse kulleriteenust osutavale ettevõttele üksnes hädavajalikus ulatuses.

Isikuandmete kaitse on tagatud kõigi seadusest tulenevate turvameetmetega. Hotellitarbed OÜ kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele või kasutama isikuandmeid seaduse või käesolevaaga vastuolus.

 

ISIKUANDMETE TÖÖTLUS

E-poe HOTELLITARBED.EE  isikuandmete vastutav töötleja on Hotellitarbed OÜ (reg.nr. 10782570), Leiva 3, Tallinn ja e-kiri webshop@hotellitarbed.ee. Vastutav töötleja on määranud andmekaitsespetsialisti, kelle kontaktandmed on: 6 711 929 ja e-post support@hotellitarbed.ee

 

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

-      nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
-      kauba kohaletoimetamise aadress;
-      pangakonto number;
-      kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
-      klienditoe andmed.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).

E-poe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse e-poe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks. 

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.

Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

 

Turvalisus ja andmetele ligipääs 

Isikuandmeid hoitakse ZONE.EE serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) isikuandmete töötlemine toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Säilitamine

Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.

Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat).
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine 

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.

Ülekandmine

E-posti teel esitatud ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab ülekandmisele kohalduvatest isikuandmetest.

Otseturustusteated

E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja päises vastav viide või võtta ühendust klienditoega.

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

 

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (support@hotellitarbed.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

KLIENDITEENINDUS
6 313 144
E-R 09:00-17:00
E-post: webshop@hotellitarbed.ee