Общие условия продажи Hotellitarbed OÜ
(не распространяются на заказы и товары, сделанные непосредственно через интернет-магазин)
-
Общее
a. Настоящие общие условия продажи (далее: Условия) являются основой для всех соглашений по продаже товаров и/или услуг (далее: Товары), продаваемых компанией Hotellitarbed OÜ (далее: Продавец).
b. Отличные от настоящих Условий условия возможны только по соответствующему письменному соглашению между сторонами.
c. Ничто в настоящих Условиях не предназначено для ограничения законных прав потребителя (в понимании Закона о обязательственных отношениях).
d. Общие условия использования заказов интернет-магазина Hotellitarbed OÜ находятся здесь.
-
Подтверждение заказа, вступление в силу и отмена
a. Основой отношений между Продавцом и Покупателем является Заказ (далее: Заказ), оформленный на основе предложения Продавца и подтвержденный Покупателем, условия сделки подтверждаются юридически компетентными представителями Покупателя и Продавца.
b. При подтверждении Заказа Покупатель соглашается с настоящими Условиями.
c. Заказ вступает в силу с момента поступления предоплаты от Покупателя (ст. 156 Закона о обязательствах) (далее: Аванс).
d. Заказ может быть изменен до его вступления в силу. Внесение изменений в действующий Заказ невозможно, изменения оформляются как новый Заказ.
e. Покупатель может отменить Заказ до его вступления в силу. При отмене действующего Заказа Покупателю не возвращается аванс (ст. 157 Закона о обязательствах) и итоговая оплата. К отмене Заказа Покупателем относятся, среди прочего, отказ от заказанного Товара, неуплата итоговой суммы Товара в течение 15 дней со срока оплаты (за исключением случаев, когда Покупатель получил Товар), а также неприем Товара в течение 30 дней со срока передачи Товара. При отмене Заказа Покупатель теряет право на данные Товары, они принадлежат Продавцу и Продавец может их использовать для других целей.
-
Цена Товара и условия оплаты
a. Цена Товара и условия его оплаты фиксируются в Заказе и в счете, оформленном на основе Заказа.
b. К цене Товара добавляется НДС согласно действующей ставке НДС в Эстонии.
c. При подтверждении Заказа Покупатель обязуется оплатить Товары авансом в размере 50%.
d. Итоговая сумма Товара, за вычетом аванса, оплачивается Покупателем при получении Товара. В случае невозможности оплаты в согласованной форме доставки или оплаты, Покупатель оплачивает Товар при его готовности.
e. Цена Товара включает упаковку и транспортные расходы до склада Продавца или до указанного в Заказе пункта назначения.
f. При превышении срока оплаты, указанного в счете за Товары, мы начисляем пеню в размере 0,2% в день от непогашенной суммы.
-
Срок передачи Товара
a. Начало отсчета срока передачи Товара начинается с момента вступления Заказа в силу (поступления аванса на расчетный счет Продавца).
b. Срок фиксируется в Заказе. В случае уточнения или изменения срока Продавец уведомляет об этом Покупателя по указанному контактному телефону или электронной почте. Доставка и установка заказанных Покупателем Товаров производится Продавцом в отдельно согласованное время.
-
Обязанности по приему и проверке Товара
a. При получении Товара Покупатель обязан проверить соответствие количества Товара Заказу.
b. При получении Товара Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца о видимых отклонениях от заказа.
c. Риск случайного уничтожения и повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю при передаче Товара.
-
Хранение
a. Продавец имеет право требовать от Покупателя плату за хранение Товара в течение времени, превышающего 7 рабочих дней с момента уведомления Покупателя о получении Товара. Плата за хранение составляет 9,3 EUR/месяц + НДС за одну основу/единицу Товара.
-
Право собственности на Товар
a. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю с полной оплатой покупной цены Товара.
-
Предъявление претензий
a. Покупатель имеет право предъявить претензии в течение двух лет с момента получения Товара.
b. Если дефект имеет технологический характер, Покупатель может потребовать исправления Товара, а при невозможности исправления — замены Товара. Если Товар можно исправить, Покупатель не может потребовать замены, так как это приведет к неоправданным расходам Продавца.
c. При обнаружении дефекта в Товаре Покупатель обязан уведомить Продавца о проблеме, обратившись к представителям продаж Продавца или отправив электронное письмо на адрес support@hotellitarbed.ee и описав, как и когда был обнаружен или возник дефект. Необходимо приложить заказ Покупателя и документ, подтверждающий оплату Товара, а при возможности — фотографии дефекта. Соответствующее заявление должно быть подано в разумные сроки, но не позднее чем через 2 недели после обнаружения дефекта. В случае неуважительного несоблюдения указанного срока Покупатель теряет право требовать от Продавца бесплатного исправления или замены Товара.
d. Образцы материалов Товара и описания используются для приблизительной оценки качества Товара. В случае Товара с индивидуальными характеристиками (например, изготовленного по специальному заказу Покупателя) претензии могут быть предъявлены только по технической реализации, так как у указанных отсутствуют четко определяемые категориальные признаки. В случае Товара, изготовленного из натурального материала, учитывается характерная вариативность материала.
-
Продавец не несет ответственности:
a. за повреждение Товара, возникшее по вине или по небрежности Покупателя;
b. за дефекты, возникшие вследствие неправильной установки и/или ненадлежащего использования товара Покупателем;
c. за естественный физический износ Товара при обычном использовании;
d. при различных условиях использования (влажность, температура, ветер и т.д.).
-
Обмен Товара
a. Покупатель имеет право по уважительной причине запросить обмен Товара, приобретенного в постоянном складе, на аналогичный Товар в течение 14 дней с даты покупки при условии, что обменяемый Товар не поврежден и не использован (включая установку).
b. Товары, изготовленные специально для Покупателя по индивидуальному заказу, проекту и/или размерам, обменяться нельзя.
-
Непредвиденные обстоятельства
a. Продавец не несет ответственности за невыполнение Заказа, если это обусловлено обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
-
Другие условия
a. Все разногласия между Продавцом и Покупателем будут решаться путем переговоров на эстонском языке. В случае, если переговоры не приведут к результату, стороны имеют право использовать все юридические средства защиты, предусмотренные законом, включая обращение к лицам или учреждениям, решающим потребительские жалобы, или в суд.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ:
Тел. 6 313 144
Пн-Пт 09:00-17:00
info@hotellitarbed.ee