Каждый отель уникален, и часто именно мелкие жесты могут предоставить гостю отеля совершенно иной опыт, непохожий на все, что было до этого. Рост доверия к сайтам отзывов о путешествиях привел к появлению еще более конкурентоспособных мест размещения на рынке, где каждое дополнительное внимание к деталям отражается как плюс или минус. Поэтому крайне важно выделяться при каждой возможности и предлагать своим клиентам идеальный опыт.
Ниже приведены шесть экспертных рекомендаций по созданию теплой атмосферы приема в ваших номерах отеля и замечательного ощущения пребывания, которое будет долго помниться:
1) Мягкая мебель: Легкая, мягкая мебель может сделать гостей чувствующими себя очень желанными в номере. Если вы хотите как-то стимулировать чувство стиля или укрепить свою брендовую идентичность, тогда обновление штор, подушек и постельного белья поможет вам создать значительное первое впечатление.
2) Улучшите интерьер пледом или одеялом: Мягкое кашемировое или шерстяное одеяло может добавить гламура в номер настолько, что клиенты будут чувствовать себя как дома. Гости, которые любят небольшое удобство в одежде, оценят этот маленький жест.
3) Выбор подушек: Правильная подушка делает все для обеспечения хорошего сна, и персонализация помогает выделиться на конкурентном рынке. Почему бы не предоставить своим клиентам возможность найти свою любимую подушку из ассортимента? Такой личный и индивидуальный жест может предложить гостям фантастический ночной сон, адаптированный к их потребностям.
4) Предложите практичные аксессуары: Дополните каждый номер практическими аксессуарами - набор косметики, шапочка для душа, губка для обуви, ложка для обуви, швейный набор и т.д., предоставляя своим гостям все необходимое для того, чтобы их пребывание было как можно более простым и комфортным. От качественных фенов, утюгов и гладильных досок - иногда эти мелкие аксессуары могут быть жизненно важны.
5) Предложите своим гостям халат и тапочки: Позвольте своим гостям почувствовать полное баловство. Поместите роскошный халат на вешалку в номере. Ничто так не говорит о роскоши, как бархатный халат и пара тапочек. Для такого дополнительного личного общения с клиентами рассмотрите возможность вышивки на халатах отеля вашего бренда, чтобы подчеркнуть вашу брендовую и дентичность на протяжении всего пребывания гостей в отеле.
6) Расширьте ассортимент гигиенических принадлежностей бесплатными продуктами: Клиентам нравится видеть в своих ванных комнатах выбор качественных шампуней, кондиционеров, гелей для душа и кремов для тела. Добавляя эти продукты по одному для клиента, вы привлекаете внимание к деталям и добавляете роскошь и уникальность в опыт пребывания клиента в отеле, который он ищет в своем путешествии.